Når noe går galt med Wordpress nettsiden din

Det er ikke alltid at nettsider oppfører seg så pent som vi skulle ønsker, og siden det er så mange ting som skal fungere sammen, kommer du før eller siden til å oppleve at noe går galt.

Som regel er ting enkelt å fikse.

Her er en liten hurtigguide om hva du kan gjøre. Du finner mer utfyllende informasjon lenger nede.

Hurtigguide: Slik fikser du WordPress-problemer

Når nettsiden oppfører seg merkelig eller krasjer, følg disse stegene i rekkefølge:

Hvis du fortsatt kan logge inn:

• Oppdater alt: Sørg for at WordPress, temaer og alle utvidelser (plugins) er oppdatert til nyeste versjon.
• Deaktiver alle plugins: Gå til Utvidelser -> Marker alle -> Deaktiver.
• Test én etter én: Aktiver én plugin av gangen og oppdater nettsiden mellom hver gang. Når feilen dukker opp, har du funnet synderen.
• Sjekk temaet: Bytt midlertidig til et standardtema (f.eks. Twenty Twenty-Four) for å se om feilen ligger i designmalen din.

Hvis nettsiden har krasjet helt (hvit skjerm):

• Gå til cPanel/phpMyAdmin: Finn databasen som tilhører nettsiden din.
• Finn tabellen wp_options: Se etter raden som heter active_plugins.
• Deaktiver via database: Klikk rediger på denne raden, slett innholdet og skriv inn: a:0:{}. Dette deaktiverer alle utvidelser slik at du får logget inn igjen.
• Ryddejobb: Logg inn i WP-admin og følg stegene for å finne ut hvilken plugin som forårsaket krasjen.

Viktig: Ta alltid en sikkerhetskopi (backup) av nettsiden før du gjør endringer i databasen eller sletter temaer!

‍

Pluginkonflikt

Det er ikke alltid at plugins / utvidelsene du bruker på nettsiden går så bra sammen. Når det oppstår en konflikt kan det være at noe ikke fungerer som det skal lenger eller at nettsiden krasjer og du ikke lenger får logget inn i Wp Admin.

‍

Om du fortsatt kan logge inn

Finn pluginen som skaper problemet

Dersom du får logget inn, er det først du gjør for å feilsøke å finne hvilken plugin som forårsaker problemet.

1 Oppdater alle pluginene / utvidelsene

Enkleste måten å gjøre det på, er å først deaktivere alle plugins/utvidelsene du har installert. For å deaktivere dem, går du til PLUGINS / UTVIDELSER

Oppdater alle utvidelsene som trenger en oppdatering. Last inn siden på nytt ved å klikke på CTRL F5 eller ved mden runde pilen øverst i søkefeltet i nettleseren.

Sjekk om problemet fortsatt er til stede.

Dersom problemet er der fortsatt går du videre

2 Deaktiver alle pluginene / utvidelsene

‍

‍

1. Huk av slik at du markerer alle pluginene
2. Velg DEAKTIVER fra nedtrekksmenyen
3. Klikk på BRUK

Da vil nesten alle pluginene bli deaktiverte. Aktiver Elementor og Elementor Pro dersom de også har blitt deaktiverte.

3 Aktiver en og en plugin

1. Sjekk om feilen fortsatt er til stede når du har deaktivert utvidelsene
2. Om den er borte, så aktiverer du en og en utvidelse og sjekker om feilen oppstår igjen for hver utvidelse. Da finner du ut hvilken plugin som er årsaken til problemt.
3. Se om du kan finne en ny utvidelse som kan erstatte den som skaper problemet.

4 Pro plugins / utvidelser

1. Dersom det er en pro plugin som du har abonnement på, laster du ned pluginen fra der du har abonnementet og laster den opp på nytt til nettsiden. Du vil da få spørsmål om du vil at den skal erstatte den gamle versjonen, og da svarer du ja til det. (I noen tilfeller må du slette den installerte pluginen først og så laste opp den nye)
2. Oppdater og last inn nettsiden på nytt og se om feilen har forsvunnet.

5 Oppdater theme og databaser

1. Dersom ting fortsatt ikke fungerer, så se om det ligger en oppdatering av themet du bruker (Hello), og oppdater det.
2. Om ikke det heller hjelper, så bytt midlertidig til et annet theme, slett det gamle og installer det på nytt og aktiver det igjen. (ta en backup før du gjør det)
3. Sjekk deretter om det er kommet en ny versjon av Wordpress, eller om det er noen databaser som trenger oppdatering. De ser du som banner i WP admin KONTROLLPANEL. Der ser du også bekreftelse på at oppdateringen er ferdig slik som på bildet under.

‍

‍

6 PHP versjon

Noen ganger krasjer sider fordi PHP-versjonen på webhotellet er for gammel. Dette kan du enkelt ordne i Cpanel.

1. I Cpanel scroller du ned til du kommer til seksjonen som heter SOFTWARE
2. Velg MultiPHP manager
3. Huk av den nettsiden du vil oppdatere (1)
4. Velg deretter den siste tilgjengelige PHP versjonen i listen (nederst) (2) og klikk på APPLY

‍

Dersom ting fortsatt ikke fungerer, tar du kontakt med webansvarllig, eller de som hoster nettsiden din.

‍

Når nettsiden krasjer

Noen ganger krasjer nettiden og du får ikke logget inn.

Da må du feil søke i Cpanel. Dersom du ikke har tilgang på Cpanel, så må du be de som hoster nettsiden din om hjelp.

I dette eksempelet skal vi bruke en staging nettside.

Logg inn i Cpanel

1. Når du har logget inn i Cpanel, går du først til WORDPRES MANAGEMENT (du finner den nederst i menyen på venstre side) og åpne settingene til nettsiden (staging nettsiden).
2. Klkk på + tegnet vedsiden av DATABASE DETAILS og noter deg hva databasen heter. I dette til fellet vargruppe_wp440 (navnet er et eksempel)

‍

      3. Gå deretter tilbake til Cpanel ved å klikke på CP øverst til høye i skjermbildet..

       4. Scroll deretter ned til du kommer til DATABASER og klikk på phpMyAdmin. Da vil du se at databasen til staging-nettsiden vargruppe_wp440 ligger i venstre kolonne.

PHPMyAdmin

‍

‍

      5. Klikk på + tegnet vedsiden av navnet. Da åpner det seg en liste med filer.

      6. Finn filen som heter wp_options og klikk deretter på KOLONNER

      7. Klikk på fanen SE PÅ

‍

‍

      8. Scroll litt ned og sett ANTALL RADER til 100

‍

‍

      9. Scroll nedover listen til du kommer til feltet ACTIVE PLUGINS og klikk på REDIGER (blyanten) på venstre side.

‍

      10. Dersom det ligger noe i den nederste boksen, tar du en kopi av det og limer det inn i et word dokument så du har det i tilfelle du skulle trenge det siden.

      11. Slett det som ligger i boksen og skriv inn a:0:{}

      12. Klikk deretter på GÅ for å lagre

‍

‍

Det vil deaktivere alle utvidelsene.

      13. Gå tilbake til WORPDRESS MANAGEMENT og klikk på den blå LOGIN knappen. Da skal du komme inn i WP admin.

      14. Deretter må du gå gjennom alle pluginene igjen og finne ut hvilken plugin som skaper problemet ved å gjøre slik som beskrevet tidligere under NÅR NOE HAR GÅTT GALT.

Om det skulle være at du fortsatt ikke får logget inn, eller fortsatt får feilmelding, kontakter du webansvarlig eller de som hoster nettsiden din og ber dem finne ut av det for deg.