Det aller viktigste kriteriet for å sikre at nettsiden din faktisk blir funnet i den store internettjungelen, er – du gjettet det – innholdet! Besøkende havner på siden din med en grunn: Enten leter de etter informasjon, eller kanskje er de på jakt etter det ene produktet som skal løse verdens (eller i hvert fall deres egne) problemer. Da bør du sørge for å servere dem akkurat det de er ute etter – og aller helst før de mister tålmodigheten og klikker seg videre til konkurrentens side. Internett-folk er rastløse skapninger, og hvis det ikke kommer tydelig frem hva nettsiden din handler om, er det fare for at de forsvinner igjen raskere enn du kan si «bounce rate».
Her har du den magiske oppskriften: Tydelige og relevante overskrifter, illustrative bilder (gjerne litt penere enn julekortet du fikk av onkel Tore), og massevis av relevant informasjon. Jo enklere du gjør det for folk å finne det de leter etter, desto større sjanse er det for at de blir værende – og kanskje legger veien innom deg flere ganger.
Når det gjelder selve innholdet, bør det fremstå så informasjonsrikt og gjennomarbeidet som mulig. Tenk på deg selv som en digital kunnskapsbank – eller i det minste en slags nett-butlertjeneste. La besøkende føle at de har kommet til riktig sted, og at du faktisk kan hjelpe dem med det de lurer på. Her er det lov å vise seg litt frem: trekk frem både ekspertisen og erfaringen din (uten å skryte for mye, da). Gi grundige svar, praktiske tips og kanskje et lite gullkorn underveis. Får leserne gode svar – og gjerne litt mer enn de strengt tatt var ute etter – øker sannsynligheten for at de velger nettopp deg, dine tjenester eller produkter. Kanskje deler de til og med nettsiden din med venner og kollegaer, og vips! Der har du en markedsføring du bare kan drømme om.
Dersom du driver netthandel eller presenterer produkter på nettsiden, har visuelle inntrykk enorm betydning. Store og tydelige bilder selger alltid bedre enn små, uklare frimerker av noen produktfoto. Du vil jo ikke akkurat selge en Ferrari med bilde av et sykkelhjul, eller hva? Sørg for å by på utfyllende produktinformasjon, slik at kundene slipper å lure på om den grønne lampen faktisk er grønn – eller bare ser sånn ut på skjermen. Ikke minst bør kjøpsprosessen være både trygg, enkel og oversiktlig. Ingen orker å fylle ut sju skjemaer eller lete etter «betal nå»-knappen, så gjør det enkelt for folk å bli kunder.
En god huskeregel underveis i dette arbeidet, er alltid å sette seg selv i kundens sted. Hva ville vært avgjørende for at nettopp du valgte å kjøpe en tilsvarende tjeneste eller et produkt? Hvor ville du selv landet, hva slags nettside ville fått deg til å bli – og kanskje trykke på «kjøp»-knappen? Gjør gjerne litt research: Sjekk hvordan andre løser det, noter hva du liker og ikke liker, og hent inspirasjon. Når alt kommer til alt, handler det om å skape en nettside du selv ville likt – for sannsynligheten er stor for at kundene dine føler det på samme måte.
Kort oppsummert: Gjør det enkelt, informativt – og litt hyggelig å besøke nettsiden din. Da får du fornøyde besøkende, og kanskje til og med lojale kunder på kjøpet!
